株式会社ゼスト、中核技術の予定自動割り当てエンジンを刷新し、現場のこだわりと従来比約20倍の計算速度を両立

株式会社ゼスト（本社：東京都新宿区、代表取締役社長 CEO：一色淳之介、以下「当社」）は、訪問介護・訪問看護・訪問診療などの在宅サービス事業所向けスケジュール管理サービス「ZEST」の自動予定割り当て機能「スマート割当」について、その中核となる最適化エンジンを、AI時代の開発手法で刷新しました。新エンジンでは、「主担当優先」をはじめ、割り当て時に考慮できる条件を拡充しました。あわせて、割り当てにかかる時間の大幅削減も実現しました。

■ 背景：毎日 のスケジュール調整が、管理者の大きな負担に

在宅サービスでは、利用者ごとに異なる訪問時間帯、職員の勤務時間・資格・スキル、移動時間、同行の要否など、多くの条件を同時に満たすスケジュールを毎日組み直す必要があります。急な休みや予定変更が重なると、管理者やサービス提供責任者が長い時間をかけて組み直すことも珍しくありません。

「スマート割当」は、こうした条件をもとに、どの訪問予定をどの職員がいつ担当するかをボタンひとつで提案する機能です。

■ 最先端のAIとともに、エンジンを刷新

スマート割当の最適化エンジンは、現場の声を受けながら改良を重ねてきました。開発した当時、プログラミングを支援するAIといえば、書きかけのコードの続きを補うものでした。現在は、設計の相談から実装、確認まで、開発者と一緒に進められるようになっています。

今回の刷新では、開発チームが最新のAIコーディングエージェントを活用し、これまでの知見を土台に設計と実装を進めました。さらに当社は、 Google Cloud のアルゴリズム探索AI 「 AlphaEvolve 」の一般公開に先立つ早期アクセスプログラム（EAP）にも参加し、スマート割当を支える技術基盤の改善に活用いたしました。

■ 刷新のポイント：「現場らしさ」と「スピード」を両立

1. 現場のこだわりに応える割り当て

これまでのスマート割当にはなかった、現場で大切にされている考え方を割り当てに反映できるようになりました。

• 担当できる職員が限られる予定を先に確保：特定の資格や条件を持つ職員しか担当できない予定を先に押さえ、「最後に担当者が見つからない」事態を減らします。

• 主担当優先：利用者ごとに決めている「主担当」の職員が、なるべくその利用者を担当するように優先的に割り当てることができるようになりました。

• 同一担当優先（訪問看護）：同じ日に複数回訪問する利用者について、なるべく同じ看護職員が担当するように優先的に割り当てることができるようになりました。

2. 計算速度は従来比約20倍の大幅に向上（※）

アルゴリズムの全面刷新により、割り当ての計算速度は従来比で約20倍の性能向上（※）を実現しました。特に予定数の多い日の割り当てで、その差を実感いただけます。速くなったぶん、条件を変えて何度でも試せるため、「もう少しこうしたい」という調整がより試しやすくなりました。

※：当社調べ。開発環境における同一条件下のベンチマークテスト結果に基づく比較数値です。処理速度は事業所の規模や割り当て条件により異なります。

■ 今後の展望

新エンジンは、現在、試験運用（ベータ版）としてご提供しております。実際の現場でのご利用を通じていただいたご意見をもとに、改善を重ねるとともに、新たな機能の拡充にも取り組み、スマート割当を進化させていきます。

※ Google Cloud および AlphaEvolve は、Google LLCの商標です。