在宅医療・介護の収益改善プラットフォーム「ZEST」、 「AIエージェント」構想の第一弾「ZEST AIアシスタント」を提供開始！ 

訪問看護・介護・診療・施設向けスケジュール最適化・経営支援クラウドを提供する株式会社ゼスト（本社：東京都新宿区、代表取締役社長 CEO：一色淳之介、以下ゼスト）は、先般発表した、生成AIを活用して事業所の経営課題の自律的な解決を強力に後押しする「AI Agent（AIエージェント）」構想の第一弾として、「ZEST AIアシスタント」の提供を開始したことをお知らせいたします。

深刻な人手不足や煩雑なスケジュール管理に悩む訪問看護・訪問介護の経営者・管理者の「右腕」となり、業務効率化と収益改善を強力に後押しするものです。なお、本機能は「試験運転中」として、期間中はすべてのお客様に無料でご提供いたします。

■リリースの背景：多忙な経営者・管理者の負担を劇的に軽減

訪問看護や訪問介護の現場では、日々変化する利用者の希望や職員のシフトを組み合わせる「スケジュール調整」に多くの時間が割かれており、経営者や管理者が本来注力すべき「採用」や「収益性向上」といった重要な経営判断に時間を割けないという深刻な課題があります。 ゼストは、従来の「機能を活用してもらうSaaS」から脱却し、AI自らが考えて提案する「AIネイティブSaaS」へと進化することで、熟練者のような判断をアシストする環境の実現を目指しています。その第一歩が、現場の疑問を即座に解決するAIと、空き時間を見つけ提案するAIを統合した「ZEST AIアシスタント」です。

■ ZEST AIアシスタントが担う、2つの役割

①サポートAI：システム操作の疑問を24時間いつでも即座に解決

Google Cloud上に構築された高度な仕組みと、Googleの最先端生成AI「Gemini」を掛け合わせ、ZESTの操作や機能に関する質問に24時間リアルタイムで答えます。

●サポートへの問い合わせの手間を削減：例えば、管理者からの問い合わせで非常に多い「招待メールの有効期限が切れた場合の再送手順」なども、AIが分かりやすくステップを追って回答します。

●安心のセキュリティ環境：入力されたデータはLLM（大規模言語モデル）の学習や訓練には一切使用されません。

②空き枠検索AI：条件を伝えるだけで、AIが最適な訪問候補時間を提案

新規利用者の受け入れ時などに、「どの職員が、いつ空いているか」をAIが瞬時に探索・提案する機能です。

●不完全な条件でもAIが補完： 曜日やサービス提供時間（必須）を入力するだけで、曜日や住所が未入力の場合でも、AIが「毎週の訪問」として、あるいは「事業所の所在地」をベースにして自動で分析・補完します。

●移動時間を考慮した最適な提案： AIが見つけた候補枠には「ロボアイコン」が表示され、クリックすると「この時間帯は稼働率が○％と低く、最も組み込みやすい候補です。直前訪問からの移動時間を含めても余裕をもって収まります」といった具体的な推奨理由を説明します。これにより、誰でも最適なスケジュール調整が可能になります。

■ 事業所設定からワンクリックで有効化、期間中は「無料」で提供

本機能は、ZEST内の「事業所設定画面」にあるチェックボックスを有効化するだけで、左下のアイコンがロボットに変わり、すぐに利用可能となります。 リリース直後は利用制限を設けず、すべての機能を「無料」でご利用いただけます。まずは現場の皆様に生成AIの利便性を体感していただき、業務負担の軽減を実感していただける環境を整えました。 ※利用状況やコストの増加状況に応じて将来的に制限の追加や有料化を行う可能性がありますが、この試験運転期間中は無料でご利用いただけます。

■ 【今後の展望】これは序章に過ぎない。続々と控える「AIエージェント」ロードマップ

今回のリリースは、ゼストが描く「AIエージェント構想」のほんの第一弾に過ぎません。年内にかけて、経営者の皆様の期待を超える以下の革新的な機能を続々と研究・リリースしていく計画です。

●【第2弾】一般予定の空き枠検索

上司や同僚、自分を含めた複数人での会議等のために、職員間での空き時間をAIが瞬時に調べ、調整を自動化します。

●【第3弾】カメラによる名刺読み込み・入力補助機能

RRM（営業DXクラウド）の連携者登録時、スマートフォンアプリのカメラで名刺を撮影するだけで、AIが自動認識して入力を補助。営業活動の事務負担を激減させます。

●【第4弾】ZEST BOARD「Executive Summary」レポート

経営ダッシュボードの複数画面にわたるデータから、経営者が最も気になる「前週との大きな変化（例：新規職員の立ち上がり状況や、稼働率の変動など）」をAIが自律的にピックアップして要約レポートを作成します。将来的には、移動中に音声でレポートを聴ける「音声読み上げ機能」の実装も予定しています。

さらにその先には、「この人の予定を変更すれば新たな空き枠が生まれる」といった一歩踏み込んだスケジュール変更提案や、条件に合わせたおすすめ連携機関（訪問先）のAIレコメンドなど、事業所の収益最大化を自律的にナビゲートする機能を研究開発中です。

ゼストは、単なるツール提供に留まらず、介護・医療現場の皆様が安全に最新技術を活用し、持続可能で健全な事業所運営を行えるよう、未来の「経営パートナー」として進化を続けてまいります。これからのZESTの展開に、ぜひご期待ください。